互联网30天不满意退货服务说明

橡果国际是唯一在美国纽交所上市的中国电视购物公司（股票代码ATV)，我们率先与北京市消费者协会推行“保护消费者权益先行赔付保证金”（北京市消费者协会电话或橡果国际“先行赔付专线”010-88494292申请赔付）。您对我们的产品或服务有不满意，均可享有“30天不满意退货”服务。

如何办理退换货业务：
1、在您如需要退换货前，请先与橡果客服取得联系，会告知您退换货方式（7X24热线电话400-669-8888或services@chinadrtv.com，）并指导您准确填写我们随包的“快捷售后单”。
2、为了保护消费者权益，请您妥善保管橡果国际的送货单、发票等销售单据，并保持您收到包裹时，全套商品的完整性，如有赠品也请一并退回。
3、为确保您的包裹得到及时处理，建议您在包装放入足够的填充物，请尽量保证您退回的商品包装完好，并推荐您使用橡果国际指定的快递公司（顺丰速运（服务热线：400-8111-111），EMS（服务热线：11185），宅急送（服务热线：400-6789-000）。
4、退款方式：
目前支持的方式有：橡果储值账户、邮政汇款退款、银行转账退款、信用卡退款（仅限信用卡购买客户）、支付宝退款（仅限支付宝支付客户）。我们会将以您当时所购买商品的付款方式进行办理。
5、退货温馨提示：
1)若因客户对产品不满意而产生的退货，运费需客户自行承担；
2)若收到您退回的商品及其配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失，或因不正当使用及恶意破坏，恕不接受退货；
3)若超过橡果指定的“30天不满意退货”时间，恕不接受退货；
4)由于客户未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货，橡果国际恕不负责；
5)客户在完成其商品退货后，橡果将扣除其商品所带来的积分；
6)客户对其订购产品恶意退换货，经橡果国际核查属实，公司将保留追究法律责任的权利。
7)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等，恕不接受退货；
8)品牌数码3C类产品：
  a) 在您收到商品的七日内，如果商品出现质量问题，我们将会根据您的要求退货或换货；
  b) 在您收到商品的十五日内，如果商品出现质量问题，我们将会为您更换同型号的新品；
  c) 在您收到商品的一年内，如果商品出现质量问题，商品厂家将会免费为您保修；
  d) 该类商品恕不参加“30天不满意退货保障”，最终解释权归橡果所有。