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 什么是信用卡? |
| 是银行向社会公开发行的、给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具，具有消费信用、存取现金和转账结算等功能的卡片。 |
| 信用有哪些好处？ |
| 具有消费信用、存取现金和转账结算三大基本功能。还可以分期付款。提前享受高品质生活等。 |
| 申请信用卡可通过什么途径？ |
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您可以通过以下三种方式申请到信用卡：
（1）在线填写申请书；
（2）亲自到招行各营业网点领取申请书；
（3）拨打各家银行的客服电话索取申请书。 |
| 怎样才能知道申请信用卡的进度？ |
（1）您可以使用信用卡网站中的“申请进度查询”功能查询您的申请进度。
（2）致电24小时客户服务热线根据语音提示操作进行查询。
如果您的申请获得批准，请您注意查收银行为您挂号寄出的卡片；
如果需要您补充相关资料，请您配合按照提示尽快补充相关资料，以便银行继续完成审核；
如果您所提供的申请资料暂时未达到银行发卡要求，银行也会寄送退件函通知您。 |
| 能保证我在网上填写申请资料是安全可靠的吗？ |
| 当然可以。网站采用SSL128位全程加密传输技术，能确保您填写的所有申请资料不被窃取，安全可靠。 |
| 我收到信用卡后可以马上使用吗？ |
| 为了确保使用安全，您收到的信用卡初始状态为未激活状态。为防止遗失与被盗，您应首先在信用卡背面签名并致电24小时您服务热线，通过语音系统或人工服务完成信用卡开卡。开卡后您就可尽情享用方便快捷的各类服务。 |
| 密码信函中的六位数字密码如何使用？忘记了如何办理？ |
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信用卡申请成功后，银行会向您寄送6位数字的密码信函，其主要用途是在全球标有VISA/MC/银联标志的ATM机上预借现金或在中国银行的联网ATM机上进行查询、修改密码和预借现金时使用的。若您忘记预借现金密码，请拨打24小时您服务热线，进行密码信的重制。
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| 什么是电话银行密码？如何使用？ |
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在您拨打24小时您服务热线进行开卡时，自动语音系统会提示您设置6位数字的查询密码。此密码是您在电话银行进行自动查询或人工查询时进行个人身份验证所用。
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| 信用额度不够用怎么办？ |
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当您申请信用卡时，银行会依据您个人的财务能力、信用记录等资料，设定您个人最高的信用额度，主附卡合并使用。同时，我们还为您提供两种信用额度调整方式。在您用卡已达三个月并有良好还款记录之后，您可以通过致电24小时客户服务热线提出调整额度的申请，额度调整分为永久调整和临时调整，其中临时调整的有效期为15天。
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