好记星疑难问题汇总

一、液晶方面问题
1.我的屏幕有一条不显示或有部分不显示，怎么办？
答：这可能是由于液晶受到了震动，导致与下面的电路板接触不良（我们称之为断线），这种故障自己修不了，需要到好记星维修网点进行维修。

2.液晶屏全部不显示，但发音还有，报时也有，是什么原因？
答：出现这种情况一般有以下原因：1是因为液晶本身损坏，需要更换。2是因为液晶与下线路板出现连接不良造成，此时也需要更换液晶屏。3是由于芯片出现问题，需要更换主板。以上操作自己不能做，需要到好记星维修点进行维修。

3.液晶在某一角度显示，而在某一角度则不显示，怎么办？
答：这种状况一般是由于液晶与下主板接触不良造成，需要更换液晶屏，这需要到好记星维修点进行维修。

4.液晶屏碎了，怎么办？
答：液晶屏在学习机里面是比较脆弱的地方，要注意保护，它怕弯折、挤压、碰撞、摔掉地等，如果不幸您的好记星出现了上述情况导致破碎，只能到好记星维修点进行维修了，这需要交纳维修费（不同型号维修费不同）。另外，不要让你的好记星液晶在阳光下暴晒，或者自骤冷到骤热，或自骤热到骤冷，这样可能会导致液晶不能正常使用。

5.液晶出现蓝色道道，怎么办？
答：这种情况有可能液晶已经出现故障，您需要到好记星维修点进行维修。

6.液晶的显示颜色比较深，是什么原因？
答：这有可能是由于电池电压高造成的，您可以做一会自动演示，之后就会好，如果不行则需要联系好记星维修点进行维修了。

7.显示屏闪烁不定怎么办？
答：可能是内部零件接触不良，请与与当地分支机构、代理商联系维修。

8.显示屏颜色太淡是什么原因？
答：先检查是否属于电池电力不足或到机器相应菜单调整亮度，若不是，则与当地分支机构、代理商联系维修。

二、按键方面问题
1.按键掉了怎么办？
答：好记星的键盘是一整块橡胶，正常使用情况下是不会掉的，除非是由外力将其扣掉，这时需要找我们的维修点进行维修，这不属于保修范围，需要交纳维修费。

2.按键失灵了怎么办？
答：以下情况可能导致按键失灵：1.可能是频繁使用某键，导致老化。2.可能是由于键盘与下面的电路接触不良造成。3.可能是由于主板损坏造成。需要到好记星们的维修点进行维修，如果超过一年以上，需要收费维修。

三、维修质保方面问题
1.产品维修后如何质保？
答：如果您的好记星在质保期内维修,可以凭发票或盖有印章的保修卡与当地代理商联系维修，维修后的质保期不变仍延续原质保期限；如果您的好记星已经过了质保期，则需交维修费维修，我们对维修过的部分质保三个月。

2.保修期限?
答：本产品的保修期限是自购买之日起一年。

3.保修范围?
答：在一年之内，如存在质量方面问题，凭发票与质保卡可以享受免费维修。机器的正常折旧、电池损耗、自行拆卸、由于保管不善（如：弯曲、挤压、撞击、高压、静电、磁场等）引起的损坏不在免费保修范围。

4.好记星如何进行维修？
答：您可以将故障机器送至代理商、当地分支机构、总公司的维修处进行维修。

5.三包服务
答：请参见《售后指南》。

四、系统方面问题
1.好记星不开机了，怎么办？
答：1.首先换块电池试试，如果是电池没电造成，您自己就可以解决了。 2.如果不是电池问题，则可能主板受损，这需要到好记星维修点检测维修。

2.密码更改了，是怎么回事？怎么办？
答：电压不稳、强烈震荡、强磁场、强静电等的影响，系统受到干扰，可能会出现此情，此时机内资料有可能已经丢失或混乱。建议：a 手工备份资，以免资料丢失。b 注意远离强磁干扰。c 尽量保持电压正常，避免磕碰。解决办法：①可以清除内存以清除密码，资料也会一同清除②请到好记星维修点解密码（单词王WK01~03型机器不适用）。

3.机器出现乱码怎么办？
答：好记星输入出现乱码，这一般是由于机器内部程序出现问题，具体问题需要到我们的维修点，请技术人员检测维修。

4.好记星内的资料丢失了，是什么原因？
答：电池没电、强烈震荡、强磁场、强静电等的影响，系统受到干扰，可能会出现资料丢失。资料如果已经出现丢失是无法复原的，所以预防措施就显得尤为重要，建议：a手工备份资料，以免资料丢失。b 注意远离强磁干扰。c 尽量保持电压正常使用，避免磕碰。

5.如果正在与电脑同步传输数据，这时操作“好记星学习机”会不会影响传输?
答：由于好记星PCLink与学习机处于同步传输状态,用户点击“好记星学习机”按键，传输不会被影响。用户只有点击好记星PCLink主窗口中“断开”按钮，才可以正常使用“好记星学习机”。

6.如果传输过程中好记星PCLink出现提示对话框提示“存储空间不足”>的情况怎么办?
答：是因为好记星学习机中存储空间已满，或下传数据大于剩余的存储空间，以及操作存储数据产生碎片。用户可以通过“好记星学习机”中【工具】的【存储管理】对应的选项,整理存储空间、删除部分或全部资料即可。在删除前,建议通过好记星PCLink软件,把“好记星”中的数据备份到PC机中。建议定期整理存储空间。

7.怎样查看已经下传到“好记星学习机”的数据?
答：a.下传的下载资料,可以在好记星学习机的【工具】的【下载资料】中查看。
    b.下传的下载教材,也可以在好记星学习机的【教材】的【下载教材】中查看。
    c.下传的下载辞典,也可以在好记星学习机的【辞典】的【下载辞典】中查看。
    d.其他电子名片等下传数据,可以通过【工具】的【记事】中对应的项进行查看和修改。

8.在“好记星学习机”中删除数据后，是否可以恢复?
答：如果在PC中备份了数据,可以通过好记星PCLink软件重新打开下传恢复，而如果没有备份的数据则不能恢复。

9.好记星PCLink软件工具条有些按键变灰，为什么?
答：请察看你操作的当前窗口，应该激活PC数据窗口。在好记星PCLink窗口下部状态栏显示【通讯状态：[已连接 好记星 XXXXX] 当前窗口:[PC] 条目数：[0xxx|0xxx]】。

10.如何设定开机画面和个性铃声?
答：a.开机画面可以通过【工具】菜单中,【系统设置】－【开机设置】－【图片动画】，选择下传的动画，点击预览，并在每次开机会显示用户设定的开机画面。
答：b.个性铃声可以通过【工具】菜单中,【系统设置】－【铃声设置】，选择特定铃声设置，进入选择下传的铃声，点击预听。

11.怎样自己制作开机画面?
答：请到好记星网站的下载中心下载。好记星提供了个性化开机画面的制作软件。

12.如果图象格式不符合要求怎么处理？
答：在加入文件时，如果是.MBD文件，该文件必须是动画格式的，如果是位图文件（.BMP），则该图片必须是黑白的。

13.如果播放动画时动画显示不全?
答：是因为在加入图片之前，主界面中动画的高度或宽度过小，小于图片本身的高度或宽度，这样会导致图片被截断，动画显示不完全。可以通过在加入图片之前调整动画的高度或宽度来解决。

14.如果有一些MBD文件无法加载?
答：由于您所加载的MBD文件可能是其它非动画格式的MDB文件，比如铃声、程序、教材、课堂等。

15.上传的开机画面如何在好记星学习机中如何显示?
答：上传的开机画面,开机画面可以通过【工具】菜单中,【系统设置】－【开机设置】－【图片动画】，选择下传的动画，点击预览，并在每次开机会显示用户设定的开机画面。

16.如何设计一个个性化的开机画面?
答：可以通过一个画图软件(Windows自带附件中的画图软件即可)先创作一副图画。或者截取自己喜欢的图片,并进行处理，并注意创建的图片保存为bmp格式，图片大小根据机型选择.而后通过动画编辑器软件可以编辑预览到自己创作的图片在学习机中的样子,如果满意则可以通过好记星PCLink软件上传到好记星学习机。